Доставка

Бесплатно по всей России

Самовывоз

г. Москва, ул. Автозаводская, дом 16, корп. 2, стр. 8, эт. 2

Поиск ПЕРЕЗВОНИТЕ МНЕ
ПЕРЕЗВОНИТЕ МНЕ
* — поля обязательные для заполнения
Купить в 1 клик
* — поля обязательные для заполнения
Купить в 1 клик

Сумма

* — поля обязательные для заполнения
Вход / Регистрация Корзина

Условия гарантии и возврата

Sexoholic-shop предлагает только оригинальные товары ведущих мировых брендов секс-индустрии. Прямое сотрудничество с надежными производителями интимной продукции позволяет нам быть уверенными в ее качестве. Товары соответствуют требованиям и нормам, прошли необходимые проверки и сертификацию. Изготовители тестируют работоспособность каждой модели, чтобы исключить вероятность брака.

Несмотря на это, мы сознаем, что доля брака может составлять до одного процента от общего объема товара. Поэтому, вне зависимости от закона "о правах потребителей"(где указано, что интимные товары возврату и обмену не подлежат), Sexoholic-shop гарантирует замену товара в случае обнаружения производственного дефекта в течение 7 дней с даты получения заказа.

Рассмотрение рекламаций:
  • Не позднее 7 дней с момента покупки напишите письмо на е-майл shop@sexoholic-shop.ru с указанием номера заказа, максимально подробным описанием обнаруженного дефекта и прикрепленными фотографиями товара.
  • Менеджеры нашего магазина ответят вам, проинформировав о следующих шагах. Подскажут, какие специальные операции провести для проверки товара (чаще всего покупатели неправильно включают изделие), а также предоставят информацию об отправке товара в наш офис.
  • В случае подтверждения брака мы компенсируем расходы за пересылку и абсолютно бесплатно заменим товар на новый. При отсутствии такого же изделия, предложим вам идентичное по функциональным возможностям и характеристикам. Без одобрения клиента не заменяем один товар другим. Замена без уведомления возможна только, если заменитель иного цвета или упаковка товара отличается от фото в каталоге.
  • Если брак не подтвердится, продукцию отправят вам обратно по цене доставки, расходы на отправку не компенсируются.

Обратите внимание, рекламация принимается только на товар в полной комплектации, при наличии целой фирменной упаковки со всеми маркировками.

Гарантия производителя.

Бренды, предоставляющие гарантию на товары в течение 1 года эксплуатации: b-Vibe, Fun Factory, Magic Motion, Nexus Range, OVO, Satisfyer, Svakom, We-vibe, Womanizer, Lelo, ImToy.

При возникновении гарантийного случая свяжитесь с нами так же, как указано выше.

Виды товаров, на которые не распространяется гарантия:
  • лубриканты, массажные масла и свечи, духи, косметика для тела, средства по уходу за интимными товарами и прочие парфюмерно-косметические товары;
  • презервативы;
  • эротическое белье и одежда;
  • аксессуары;
  • расходные материалы (сменные насадки и кольца, батарейки и пр.).
Возврат товара надлежащего качества.

На основании постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, товары, предназначенные для интимного использования, возврату и обмену не подлежат. То есть клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества после покупки. Учитывайте это при оформлении заказа и уточняйте всю информацию о товаре у наших менеджеров до покупки.